1. Aceptación de los Términos
El presente contrato regula la relación entre Dental-IA (propiedad y operación de CreAPP, en adelante «Dental-IA» o «la Plataforma») y la persona física o jurídica que contrate o utilice nuestros servicios de software en la nube (en adelante, «el Cliente» o «la Clínica»). Al crear una cuenta, iniciar un período de prueba o acceder a la plataforma, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
2. Descripción del Servicio y Modelo SaaS
Dental-IA es una solución de Software como Servicio (SaaS) multi-tenant especializada en la administración y optimización de consultorios y clínicas odontológicas. Entre sus funcionalidades se incluyen:
- Gestión integral de agendas, turnos y profesionales.
- Fichas clínicas de pacientes, antecedentes, alergias y odontograma digital.
- Automatización de recordatorios y confirmación de citas mediante WhatsApp, correo electrónico y SMS.
- Módulos de presupuestos, cobros, obras sociales y liquidaciones.
- Herramientas de asistencia operativa potenciadas por Inteligencia Artificial (IA).
⚠️ 3. Descargo de Responsabilidad Médica y de Inteligencia Artificial (AI Disclaimer)
DENTAL-IA NO ES UN DISPOSITIVO MÉDICO NI PROPORCIONA DIAGNÓSTICOS CLÍNICOS VINCULANTES.
Las herramientas de Inteligencia Artificial, análisis de texto, transcripción o asistencia que incorpora la plataforma tienen fines exclusivamente administrativos, organizativos y de soporte documental. En ningún caso sustituyen el juicio clínico, examen presencial, diagnóstico ni tratamiento emitido por un odontólogo o profesional de la salud debidamente matriculado.
El profesional tratante mantiene la responsabilidad absoluta, exclusiva y final sobre cualquier decisión terapéutica, plan de tratamiento, prescripción farmacológica o procedimiento practicado sobre el paciente. Dental-IA declina expresamente toda responsabilidad por errores de diagnóstico, mala praxis médica o interpretaciones erróneas derivadas del uso de la plataforma.
4. Tratamiento de Datos Personales y Roles Contractuales (DPA)
De conformidad con las leyes de protección de datos personales aplicables (incluida la Ley 25.326 de la República Argentina, RGPD y normativas internacionales de protección de datos de salud):
- La Clínica o Profesional es el «Responsable del Tratamiento» (Data Controller): Es quien recolecta la información médica de los pacientes y cuenta con la base legal o consentimiento informado para su custodia.
- Dental-IA es el «Encargado del Tratamiento» (Data Processor): Procesa y almacena los datos únicamente por instrucción y cuenta del Cliente para la provisión del servicio SaaS, garantizando que no comercializa ni explota los datos de los pacientes para fines propios.
- Garantía de Cero Entrenamiento (Zero AI Training): Dental-IA garantiza formalmente que las historias clínicas, fichas de pacientes, notas odontológicas y mensajes de turnos jamás son utilizados para entrenar modelos fundacionales públicos de Inteligencia Artificial de terceros (OpenAI, Google u otros).
5. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Copias de Seguridad
Dental-IA implementa infraestructura en la nube de alta resiliencia y monitoreo continuo, con un compromiso de disponibilidad objetivo del 99.5% de tiempo operativo (Uptime), excluyendo ventanas de mantenimiento preventivo notificadas previamente o interrupciones atribuibles a proveedores troncales de telecomunicaciones y servicios de terceros (ej. red de WhatsApp de Meta).
Se ejecutan respaldos automatizados diarios de las bases de datos. No obstante, se recomienda al Cliente mantener copias locales y exportaciones periódicas de sus registros contables y nómina de pacientes.
6. Suscripción, Pagos y Facturación
El acceso al servicio se comercializa bajo suscripción recurrente (mensual o anual) según el plan contratado. Todo nuevo cliente puede acceder a un período de prueba gratuito de 15 días sin compromiso. La falta de pago tras sucesivos avisos facultará a Dental-IA a suspender temporalmente el acceso hasta regularizar la situación, garantizando en todo momento el derecho del Cliente a solicitar la descarga de sus registros clínicos.
7. Propiedad Intelectual
El software, código fuente, diseños visuales, algoritmos, logotipos, marcas comerciales y documentación asociada a Dental-IA son propiedad exclusiva de CreAPP y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. La suscripción otorga una licencia de uso no exclusiva, revocable e intransferible para la gestión del consultorio contratante.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja en relación con la validez, interpretación o cumplimiento de este acuerdo será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.