15 Días de Prueba Gratuita + Garantía de Satisfacción
Creemos en el impacto real de Dental-IA en tu consultorio. Ofrecemos 15 días completos de prueba sin cargo para que configures tu agenda, profesionales y asistentes de WhatsApp. Además, contás con 14 días de garantía de satisfacción en tu primer ciclo de suscripción paga.
1. Período de Prueba Gratuito (Free Trial)
Toda nueva clínica u odontólogo tiene derecho a un período de prueba de 15 días corridos con acceso completo a las funciones operativas de la plataforma. Durante este lapso, no se efectúa ningún cobro y el usuario puede solicitar asesoramiento o capacitación para la puesta en marcha de su equipo de trabajo.
2. Facturación y Renovación de Planes
Las suscripciones se abonan de manera anticipada por períodos mensuales o anuales, según la modalidad elegida:
- Planes Mensuales: Se renuevan automáticamente cada 30 días calendario a partir de la fecha de activación de la suscripción paga.
- Planes Anuales: Se abonan en un único pago anual bonificado y se renuevan al cumplirse los 12 meses de servicio.
3. Cancelación de la Suscripción
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento y sin penalidades contractuales mediante:
- El panel de configuración y suscripción dentro de Dental-IA.
- Una solicitud por correo electrónico a soporte@dental-ia.com desde la casilla registrada como administrador de la clínica.
Tras la cancelación, el consultorio mantendrá acceso operativo hasta el último día del período mensual o anual ya abonado. No se generarán renovaciones futuras.
4. Condiciones de Reembolso
Emitiremos el reembolso del 100% del importe cobrado en los siguientes casos:
- Garantía de Satisfacción Inicial (Primeros 14 días): Si durante los primeros 14 días de tu primera suscripción paga Dental-IA no se adapta a las necesidades de tu clínica, te reintegramos el total abonado, sin preguntas complejas.
- Errores de Facturación o Duplicación de Cobro: Si la pasarela de pagos realiza un cobro duplicado o erróneo, el reintegro se procesa de forma inmediata al detectarse o notificarse.
- Interrupción Crítica Prolongada del Servicio: En caso de una indisponibilidad imputable a la plataforma superior al 5% mensual no programada, el cliente podrá solicitar una nota de crédito o reembolso proporcional.
* No se otorgan reembolsos retroactivos o parciales por meses pasados ya transcurridos ni por desuso de la plataforma si la suscripción se mantuvo activa sin aviso previo de baja.
5. Portabilidad y Descarga de Datos ante la Baja
Los datos de los pacientes y los registros de la clínica son propiedad exclusiva del profesional. Antes o al momento de cancelar tu cuenta, Dental-IA garantiza los medios técnicos para que puedas exportar:
- Nómina completa de pacientes en formato CSV / Excel.
- Historial cronológico de turnos y agendas.
- Resumen de historias clínicas y cobros efectuados.
6. Cómo Solicitar un Reembolso
Para tramitar una solicitud de reembolso, envianos un correo a soporte@dental-ia.com indicando el nombre de la clínica, email del titular y motivo de la solicitud. Nuestro equipo de administración procesará el reintegro en un plazo de 3 a 5 días hábiles a través del mismo método de pago original (MercadoPago o tarjeta).